פסק-דין בתיק ת"ק 000721/04

1.         התובעים, בני זוג, הגישו כנגד הנתבעת תביעה על סך 17,744 ש"ח.

הנתבעת, חברה ציבורית המשווקת חבילות נופש לציבור.

הנתבעת הגישה כתב הגנה וכן הודעה לצד שלישי כנגד יוסי טורס נתיבי חופשה בע"מ (להלן: " הספק").

נשוא תביעת התובעים הינו חבילת נופש בטורקיה.

2.         לאחר ששמעתי את עדויות התובע, טיעוני נציגי הנתבעת והספק ועיינתי במסמכים שהוגשו על ידי הצדדים הגעתי לעובדות ולמסקנות כדלקמן.

3.         ביום 22.9.02, פנה התובע לדוכן המכירה של הנתבעת בקניון עזריאלי בתל אביב והתעניין בחבילות נופש המוצעות על ידי הנתבעת לכל יעד אפשרי לסוף אותו שבוע, מיום רביעי עד ליום ראשון שלאחריו.

            התובע הבהיר לנציגת הנתבעת כי הנופש מיועד לו, לתובעת ולשלושת ילדיהם וכי בקשתם הינה, כתנאי בל יעבור, מלון ברמה של 4 כוכבים לפחות, בתנאי פנסיון מלא, וכן המשפחה תשוכן בשני חדרים צמודים, חדר אחד זוגי לתובעים והחדר השני חדר לשלושת ילדיהם שהיו באותה עת בני 3,5,11 שנים.

            נציגת הנתבעת הגב' נטלי עמוס, הציעה לתובע חבילת נופש שהתאימה, לכאורה, לדרישות התובע. בהתאם למצג שהוצג, המדובר הוא במלון 4 כוכבים, בתנאי פנסיון מלא, ושני חדרים צמודים.

יודגש כי הגב' נטלי עמוס לא הוזמנה לדיון ועדותו של התובע בכל הנוגע לאמור בסעיף זה לא נסתרה.

            לא זו אף זו, הנתבעת בכתב הגנתה ובדיון שהתקיים בפניי נתנה גיבוי מלא למצג המטעה שהוצג ע"י הגב' עמוס ולפיו המדובר במלון ברמה של 4 כוכבים.       

התובע נענה להצעה ושילם לנתבעת סך של 8,052 ש"ח.

            חבילת הנופש הנ"ל מסופקת על ידי הספק והנתבעת רוכשת ממנו את חבילת הנופש.

4.         ביום 25.9.02, טסו התובעים וילדיהם לטורקיה והגיעו למלון המיועד. בהגיעם למלון הסתבר לתובעים כי המדובר במלון של 3 כוכבים בלבד ולא במלון ברמה של 4 כוכבים, כפי שהובטח להם על ידי הנתבעת.

            החדרים שהועמדו לרשות התובעים וילדיהם היו רחוקים זה מזה כמה עשרות מטרים ומצבם היה בכי רע.

            כן מסתבר, כי בחדר הילדים הוצבו שתי מיטות בלבד וכל פניות התובעים לקבלת מיטה נוספת עבור ילדתם בת ה - 3 לא נענו ועל כן היא נאלצה ללון במיטה אחת ביחד עם אחד מאחיה.

כמו כן מסתבר, כי סופק לתובעים, בניגוד למובטח ע"י הספק, חצי פנסיון בלבד ולא פנסיון מלא.

            ניסיונות התובעים לשדרג עצמאית למלון 4 כוכבים לא עלו יפה מאחר וכל המלונות היו מלאים עד אפס מקום.

5.         בתביעתם, תובעים התובעים השבת עלות חבילת הנופש, אובדן שכר שלושה ימי חופשה, טרחה ועוגמת נפש והוצאות משפט.

            לטענת התובעים, הם לא היו מתקשרים עם הנתבעת אלמלא הוטעו על ידה כי המדובר במלון 4 כוכבים.